Anàlisis Contextual

El análisis contextual tiene sus raíces en la antropología y se basa en la investigación etnográfica permitiendo conocer a profundidad el entorno natural del sujeto (usuario) como una forma de incorporar el análisis del ambiente en el que se desenvuelven y la forma en que interactúan con él, permitiendo conocer los factores sociales que puedan influir en cualquier proyecto digital. De esta manera se logra conocer a partir de entrevistas al usuario en su contexto real.

El diseño contextual trabaja con una serie de modelos que permiten diseñar el sistema de trabajo en cuestión, el cual se basa en las metas que los usuarios necesitan resolver mediante el sistema y del contexto real en el que serà implementado. Cada meta se convierte en una serie de tareas que logra colocar el sistema (producto) frente a un escenario, permitiendo la interacción entre el usuario y el sistema.

El diseño de software es una de las áreas en las que se puede aplicar el análisis contextual para obtener un producto que realmente haga lo que el usuario pretende en base a sus necesidades.

Es conveniente mencionar que existen empresas que ofrecen herramientas, procesos y productos en tecnología de software (programación ágil), es decir software basado en experiencias sociales utilizando un análisis contextual, cimentado en los trabajos de H. Beyer y K. Holtzblatt ¹.

Por otro lado, también se ha hecho el esfuerzo de establecer Normas que dicten los requisitos mínimos que debe poseer un Software para ser considerado como un producto de calidad, por ejemplo en México se estableció la Norma MoProSoft, que es un modelo de procesos para la industria de software nacional y garantiza la calidad del mismo (Ventura y Peñaloza, 2006); este modelo considera las características del usuario, su contexto, sus metas y que al orientarse a la investigación contextual de tipo entográfico genera el desarrollo tecnológico; considera además las características institucionales y el objetivo antes de aplicar el software, garantizando resultados óptimos.

Conclusiones

El realizar un análisis contextual al diseñar un software o al implementar un proyecto de cómputo educativo permite tener una mayor probabilidad de éxito, pues permite conocer ampliamente las metas del usuario, evitando la generación de estereotipos que no tengan relación con la realidad del usuario real y logrando alinear lo que la tecnología hace con lo que el usuario quiere.

Por otro lado, el análisis contextual no siempre se lleva a cabo en instituciones educativas en nuestro país por esta razón muchas veces la aplicación de software educativo no tiene éxito.

Citas

1.- Diseño Contextual. Modelo de proceso de la Ingeniería de la Usabilidad y de la Accesibilidad. MPIu+a. GRIHO. Recuperado el 21 de octubre del 2009 en: http://griho.udl.es/mpiua/mpiua/disenocontextual.htm

2.-Ventura, M. T. y Peñaloza, B. M., (2006). MoProSoft: Modelo de Procesos de software hecho en México. Revista Entérate en Línea, Internet Cómputo y Telecomunicaciones. Año 7, No. 74. D.G.S.C.A., UNAM, México. Recuperado el 21 de octubre en: http://www.enterate.unam.mx/Articulos/2006/marzo/moprosoft.htm